سياسة الاستبدال والإرجاع

تماشيًا مع سياستنا التي تعطي الأولوية لرضا العملاء، فإن جميع المشتريات التي تتم عبر موقع Fazino الخاص بنا تخضع للاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وينطبق هذا على جميع المشتريات التالفة أو المعيبة أيضًا، فقط للمشتريات المرسلة إليك في خطأ. رضاكم هو هدفنا.

تبادل البضائع

قبل تقديم طلب استبدال المنتج، تأكد مما يلي:
تأكد من بقاء المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف، ولم يتم استخدامه.
تأكد من عدم مرور أكثر من 3 أيام منذ تاريخ استلامك للمنتج.
من الضروري أن يكون لديك إيصال التسليم الذي تتلقاه مع المنتج والذي يحتوي على رقم الطلب الخاص بك.
سياسة الاستبدال تشمل كافة المنتجات.
في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج، نضمن الاستبدال المجاني، ولكن في حالة تغيير المنتج دون سبب، سيتعين عليك دفع تكاليف التوصيل.
لا يمكن استبدال البضائع التي عليها تخفيضات موسمية بسلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية، بل يمكن استبدالها فقط بنفس السلعة.
يحق لنا رفض الاستبدال في حالات معينة، على سبيل المثال: تكرار طلب الاستبدال خلال فترة زمنية قصيرة وعلى منتجات مختلفة.

ملاحظات

من خلال الشراء من Fazino، فإنك تقبل سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والإرجاع
التي بموجبها لا يمكن طلب إرجاع البضائع واسترداد الأموال إلا إذا تبين أن السلعة ليست كما هي الموضح في الموقع،
فلا يمكن طلب إرجاع المنتج واسترداد المبلغ في أي حالة أخرى.
في حالة الموافقة على عملية استرداد الأموال، ستحتاج أولاً إلى إرسال المنتج إلى مكتبنا الرئيسي للتحقق من حالته قبل إصدار استرداد الأموال.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة منتجك.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
قد نطلب منك إرسال صور أو مقاطع فيديو توضح حالة المنتج قبل الموافقة على استبداله.
في حال تأكدنا من وجود عيب في المنتج، سنقوم باستبداله ودفع تكاليف التوصيل. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه،
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع باهظة الثمن، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن.
نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه.
في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج الذي استلمته، سوف تستفيد من استبدال المنتج ولن يحق لك استرداد أموالك.